Alors qu’il était autrefois impératif pour les entreprises de s’occuper de la Responsabilité sociétale des entreprises (CSR), l’accent est désormais mis sur les critères ESG — environnementaux, sociaux et de gouvernance. Bien qu’ils puissent se recouper à bien des égards, l’un ne remplace pas l’autre. Ils constituent des fonctions indépendantes au sein d’une entreprise.
Pour que la stratégie des critères ESG d’une entreprise soit couronnée de succès, elle doit être clairement définie — pas seulement par une déclaration simplifiée sur un site Web. Elle doit incarner ce qu’une entreprise fait réellement, et aspire à faire, pour atteindre ses objectifs. Face à la crise climatique, de nombreuses entreprises répondent aux besoins de la planète en investissant dans la durabilité et en s’engageant véritablement à réduire leur impact environnemental. Mais comment y parvenir sans donner l’impression de prendre le train en marche de la Cop26 et de faire des promesses vides et non fondées?
Une stratégie ESG doit clairement définir ce qui motive les activités d’une entreprise et fournir des mesures bien conçues qui décrivent l’impact environnemental dans le cadre de la conduite des affaires. Il doit s’agir d’une idée convaincante et fédératrice, étayée par des messages clés solides et étayés par des preuves.
Les entreprises qui veulent se démarquer auront (ou devraient avoir) une stratégie de communication qui explique comment elles vont atteindre le niveau zéro. La combinaison d’un rapport solide et d’une explication transparente de la manière dont le score de l’impact environnemental a été obtenu aidera toute entreprise ayant un engagement ESG à raconter son histoire d’une manière puissante et crédible. Le travail de base pour cela commence par une communication interne forte. Lorsque les employés sont réellement connectés et informés de l’intérêt supérieur des efforts ESG d’une entreprise et participent ainsi à sa mission tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, ils renforcent cet engagement à l’extérieur.
S’il y a un écart entre ce qui est dit et ce qui est fait, les clients seront les premiers à le constater.
Les clients mesurent le succès par l’intelligence physique – la livraison des marchandises. Il ne suffit pas d’en parler. Pour qu’une stratégie ESG ait un sens, les entreprises doivent être en mesure de la démontrer. Il doit y avoir des exemples de la stratégie en action. Vous ne pouvez donner vie à votre stratégie de durabilité qu’au moyen de rapports crédibles, d’un engagement réel, d’histoires convaincantes et d’une communication transparente.
Les réseaux sociaux constituent l’un des moyens les plus puissants de faire connaître des idées au monde entier. Les préoccupations environnementales et sociales sont souvent exprimées en premier lieu et sont de plus en plus relayées et amplifiées sur les réseaux sociaux. Grâce à leur hyper-visibilité et à leur portée, les conversations, le contenu, les mouvements et le militantisme peuvent se développer à la vitesse de l’éclair. Il est donc essentiel que la stratégie et les communications d’une entreprise suivent le rythme, non seulement pour être pertinentes mais aussi pour obtenir des résultats.
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